1. Informații generale

Magazinul online SalonComplet (www.saloncomplet.ro) este administrat de NEW STYLE BEAUTY EQUIPMENTS S.R.L..

  • Sediu social: Str. Vasile Alecsandri nr. 25, loc. Tunari, jud. Ilfov
  • Cod unic de înregistrare: RO38643976
  • Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2017006358231
  • Showroom / punct de lucru: Bd. Timișoara nr. 56, sector 6, București
  • Telefon: 0722 665 475
  • E-mail: [email protected]
  • Program: luni – vineri, între orele 09:00 și 18:00

În acest document, firma care administrează site-ul este numită „Societatea”, „noi” sau „SalonComplet”. Persoanele care accesează site-ul sunt numite „Utilizatori”, iar cele care plasează o comandă sunt numite „Clienți”.

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești Termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu ei, vă rugăm să nu utilizați site-ul. Societatea își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni; versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii.

2. Definiții

  • Utilizator – persoana care accesează site-ul, în scop personal sau profesional.
  • Client – persoana fizică sau juridică care accesează site-ul, acceptă Termenii și condițiile și plasează o comandă.
  • Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială sau profesională.
  • Comandă – solicitarea transmisă prin site, telefonic sau prin e-mail, prin care Clientul dorește să achiziționeze produse.
  • Contract – comanda confirmată de Societate.
  • Comandă specială – produsul care nu se află în stocul obișnuit și este comandat special pentru Client, pe baza unei comenzi ferme și, dacă este cazul, a unei plăți în avans.

3. Comenzi și încheierea contractului

Comenzile pot fi plasate prin site, telefonic sau prin e-mail. Prin plasarea unei comenzi, Clientul acceptă să fie contactat telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea, clarificarea sau procesarea acesteia.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Societate (prin e-mail sau telefonic). Simpla plasare a unei comenzi nu creează automat un contract.

Societatea poate refuza sau anula o comandă în caz de erori evidente de preț, stoc indisponibil, date incomplete sau suspiciuni de fraudă. Clientul va fi informat, iar sumele eventual achitate vor fi rambursate.

4. Produse, prețuri și disponibilitate

Imaginile produselor au caracter informativ. Produsele livrate pot diferi de imagini prin design, culoare, ambalaj sau alte caracteristici, dacă producătorul le modifică fără notificare prealabilă. Descrierile pot fi uneori incomplete, însă depunem eforturi pentru a prezenta informațiile esențiale.

Prețurile afișate pe site sunt în lei și includ TVA. Prețul aplicabil este cel valabil la momentul confirmării comenzii. În cazul unei erori de afișare, prețul corect va fi comunicat Clientului înainte de confirmare, iar acesta poate accepta noul preț sau poate renunța la comandă.

Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil. Unui produs aflat deja în promoție nu i se poate aplica o a doua promoție.

5. Livrare

Livrăm pe teritoriul României prin firme de curierat sau, la cerere, cu ridicare personală din showroom-ul nostru. Termenul de livrare este, de regulă, de maximum 30 de zile de la confirmarea comenzii, cu excepția cazurilor în care părțile convin altfel. Detalii complete găsiți în pagina Politica de livrare.

Dacă un produs nu este disponibil, Clientul va fi informat. Putem propune un produs similar, la același preț, doar cu acordul Clientului; în caz contrar, sumele achitate se rambursează în maximum 14 zile.

6. Modalități de plată

  • numerar la livrare (ramburs) sau la ridicarea din showroom;
  • card bancar, prin terminal POS, în showroom;
  • ordin de plată, pe baza facturii proforme, după confirmarea comenzii.

Pentru plata prin ordin de plată, livrarea se face după confirmarea încasării. Tranzacțiile se efectuează în lei. Detalii în pagina Cum plătesc.

Societatea emite factură pentru produsele livrate; Clientul are obligația de a furniza date corecte pentru facturare. Proprietatea asupra produselor se transferă Clientului la momentul plății integrale.

7. Dreptul de retragere și retururi

Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea unui motiv, conform OUG nr. 34/2014. Condițiile, excepțiile și procedura sunt descrise în pagina Politica de retur.

8. Garanție

Produsele comercializate sunt noi, în ambalaj original, provin din surse autorizate și beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (OUG nr. 140/2021) și politicilor producătorilor. Detalii în pagina Garanție și service.

9. Răspundere

Societatea nu răspunde pentru prejudicii cauzate de nerespectarea acestor termeni, de utilizarea necorespunzătoare a produselor sau de nefuncționarea temporară a site-ului ori a site-urilor terțe către care există link-uri.

10. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea Societății sau a partenerilor săi și nu poate fi copiat, reprodus sau distribuit fără acord scris, cu excepția vizualizării și tipăririi pentru uz strict personal.

12. Date personale și cookie-uri

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii în Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente de la sediul Societății.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC, inclusiv pentru Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

14. Dispoziții finale

Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte rămân valabile. Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și condiții.