Garanția produselor

Toate produsele comercializate de SalonComplet sunt noi, în ambalaj original, provin din surse autorizate și beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (OUG nr. 140/2021) și condițiilor producătorului. Perioada de garanție este menționată în certificatul de garanție și/sau pe factură.

Clienții consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare. Pentru clienții persoane juridice se aplică garanția comercială menționată în certificatul de garanție.

Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defectele de fabricație și de funcționare apărute în condiții normale de utilizare, conform instrucțiunilor din manual.

Ce nu acoperă garanția

  • defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, lovire, cădere, pătrunderea lichidelor;
  • defectele cauzate de fluctuații ale tensiunii, șocuri electrice sau conectarea la instalații necorespunzătoare;
  • intervențiile sau reparațiile efectuate de persoane neautorizate;
  • uzura normală a pieselor și consumabilelor (ace, capete, filtre, furtunuri, electrozi, lămpi etc.);
  • lipsa certificatului de garanție sau a facturii.

Cum solicit garanția

  • Contactați-ne la 0722 665 475 sau [email protected] și descrieți problema (ideal, cu poze sau un scurt video).
  • Vă oferim mai întâi asistență tehnică la distanță; multe probleme se rezolvă rapid în acest fel.
  • Dacă este necesar, trimiteți produsul la service, în ambalaj corespunzător, împreună cu factura și certificatul de garanție, sau îl aduceți în showroom-ul nostru din Bd. Timișoara nr. 56, sector 6, București.

Termene

Produsul este adus la conformitate (reparat sau înlocuit) în cel mult 15 zile calendaristice de la primirea lui, cu excepția cazurilor în care convenim un alt termen rezonabil. Dacă produsul nu poate fi reparat, îl înlocuim cu un produs identic sau, dacă nu este posibil, cu unul similar, ori rambursăm contravaloarea, conform legii.

Service post-garanție

Oferim service și piese de schimb și după expirarea garanției. Ne puteți contacta pentru o estimare a costurilor.

Instruire

Pentru aparatura profesională oferim, la cerere, informații privind utilizarea corectă și întreținerea echipamentelor.